详细点评：Windows OCS的新增功能
从网络发展之后，虽然我们可以看到大多数人已经逐渐舍弃传统书信，转而使用电子邮件发送大量数据与信息，虽然时效上较传统书信快，能附加的档案也较为大量且多样化，但是电话仍然是遇到紧急状况时立即联络时的一项重要管道。
不过随着信息发展的脚步，人与人间的通讯管道也越来越多，除了电子邮件、电话与传真之外，更增加了实时通讯（Instant Messaging）与视频会议等功能，不过通讯管道越多，相对也表示需要同时处理的讯息也越多。
相信许多人在工作过程中都有过相同的感触，每当在忙的时候，需要实时处理的事情也会随之接踵而来。这时候不但要立刻回信，又要翻阅电话簿与项目团队联络，同时通过实时通讯软件与外部厂商沟通，真的会让人神经紧张到接近崩溃边缘。因此通过一套良好的整合通讯平台，可以简化上述状况中的大多数步骤，让人的工作更为简单。
通过计算机 一切通讯尽在掌握中
为了解决此项工作困境，有许多厂商都提出整合通讯的概念与解决方案，但是几乎都是由硬件端为出发点，强调的是线路与设备上的整合。虽然能够借助单一设备提供较为单纯的设备管理与操作，但对于软件方面的支持性就较为缺乏。而微软所推出的Office Communications Server（OCS）则是为了弥补这一段的缺憾，并强化软件与系统整合功效，提供另一种面向的整合方式。
事实上软件与硬件式的整合通讯架构并不会排他，最佳的架构应该是同时整合软件系统与硬设备，如此不但使用者可以简单地利用计算机启动各项通讯，同时也能利用简单的设备沟通彼此。
目前微软OCS的最新版本为2007 R2，不但能够整合实时通讯、电子白板、视频会议与VoIP等功能，还能够结合客户端的Outlook、电信端的PBX及总机系统等，将企业通讯之应用发展到淋漓尽致。
功能设定因人而异
在OCS 2007 R2中，最大的功能新增当属语音会议与管理项目。在新版本中不但提升了通讯质量与便利性，同时也允许使用者利用类似讨论区的方式发起特定主题，而相关与会者能够利用实时通讯或留言的方式参与讨论，不管发起人是否为离线状态，该讨论不会因此而终止，相关记录都会保留在OCS服务器上，使用者再次上线时便可立即查阅相关留言与讨论。
同时对于公司总机或话务量较重的员工来说，OCS 2007 R2也提供来电管理主控台的功能，该员能够在接听来电时，同时查询欲转接电话的人员状态，依据Office Communicator或Live Meeting所回报的状态，转接到对方的手机、电话或是请来电者留言，这样可节省来电方等待或占线的时间。
而使用者也能够通过应用程序软件直接管理来电的诸多功能，如话中插拨、等待时间，并新增行动模块，让各种不同操作系统平台的手机，都能够整合并使用OCS的实时通讯或语音功能。
协同作业强化让效率更佳
先前版本中，虽然有提供多种协同作业功能，但对人在外部的行动电话用户而言，就无法利用电话方式主动拨入参与语音会议，只能仰赖主持人拨出。在 OCS 2007 R2中，则可以让外部使用者在得知会议代码及认证码的状况下，自行以电话拨入并参与会议，能够加速语音会议的效率，同时也简化会议流程。
此外，新版本中也让使用者得以动态分享桌面，远程使用者只需要透过浏览器，就可以检视远程桌面，这项功能在协助使用者管理或操作时格外方便。
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